Условия возврата:

1. Покупатель не имеет права отказаться от договора купли-продажи и вернуть Продавцу следующие товары:
1.1. Фармацевтическая продукция;
1.2. Высококачественные продукты питания, в том числе пищевые добавки и витамины;
1.3. Высококачественная косметика (шампуни и другие средства по уходу), туалетные принадлежности;
1.4. Высококачественные товары, которые Покупатель использовал, испортил, испортил упаковку или в результате иных действий Покупателя товар утратил товарный вид, а также некомплектные товары (например, утеряны отдельные части товара, отсутствует инструкция по эксплуатации или гарантийный талон, если он был выдан и т.п.);
1.5. Иные товары, в приемке которых Продавец вправе отказать в соответствии с действующими правовыми актами.

2. Товар считается некачественным, если срок годности товара истек, в состав товара входят запрещенные законодательством ингредиенты, консистенция или другие существенные характеристики товара изменились из-за ненадлежащих условий хранения до передачи товара Покупателю, товар имеет механические повреждения, повреждена его упаковка или в товаре имеются иные недостатки качества.

3. Покупатель имеет право вернуть Продавцу заказанный или приобретенный в интернет-магазине товар, не указанный в пункте 1.1 Правил, путем отказа от заключенного договора купли-продажи товара в отношении всего или части товара в заказе. Для реализации этого права Покупатель должен:
3.1. Не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты передачи товара Покупателю, сообщить Продавцу об отказе от договора, отправив на адрес электронной почты Администратора info@animalmedic.lt подписанное в свободной форме заявление, в котором излагается решение Покупателя об отказе от договора; и
3.2. Не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с даты уведомления Продавца об отказе от договора, предусмотренного в пункте 3.1 Правил, передать Продавцу товар вместе с документом о покупке товара (копией платежного поручения и/или счета-фактуры) и другими сопутствующими документами (например, гарантийным талоном), если применимо, в порядке, предусмотренном в пункте 7 настоящих Правил.
3.3. Иностранный покупатель отправляет товар обратно за свой счет, за исключением случаев, когда причиной возврата является некачественный товар или некорректная доставка.
3.4. Условия возврата товара:
3.4.1 Мы рекомендуем иностранным покупателям использовать способ отслеживаемой доставки.
3.4.2 Продавец не несет ответственности за возвращенный товар, утерянный или поврежденный при доставке.
3.5. Возврат из стран ЕС:
3.5.1. Директива ЕС о правах потребителей (2011/83/EU) предусматривает 14-дневное право отказа без причины.
3.6. Возврат из третьих стран (например, США, Канада, Великобритания):
3.6.1. Покупатель должен предоставить все необходимые документы и оплатить таможенные и транспортные сборы (если применимо).
3.6.2. Продавец не возмещает дополнительные международные сборы, уплаченные за товар (таможенные, НДС и т. д.).

4. Возвращаемый или обмениваемый качественный товар должен быть неповрежденным, не потерять товарный вид (этикетки не сняты и не повреждены, защитные пленки не порваны и т. д.) и не подлежать использованию. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, в той же комплектации, в которой он был получен Покупателем, с обязательным предъявлением документа о покупке, гарантийного талона (если таковой выдавался), инструкции по эксплуатации и других принадлежностей товара. Если товар некомплектный, поврежден, неаккуратный или не упакован должным образом, Продавец имеет право не принимать товар, не обменивать его и не возвращать уплаченные Покупателем за товар деньги.

5. Право, предусмотренное в пункте 3 настоящих Правил, может реализовать только Покупатель, который в соответствии с правовыми актами считается потребителем, т. е. физическое лицо, которое изъявило желание приобрести, покупает и использует товар для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью.

6. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с настоящими Правилами и правовыми актами Литовской Республики, действующими на момент приобретения товара, или нормами права о защите прав потребителей страны, в которую был доставлен товар, если они являются обязательными.

7. Товар может быть передан (возвращен) Продавцу:
7.1. Если Покупатель забрал товар в ветеринарной аптеке, возврат товара осуществляется в той же ветеринарной аптеке;
7.2. Если товар был доставлен Покупателю курьерской службой, условия возврата товара согласовываются индивидуально, путем обращения Покупателя к Администратору по адресу электронной почты info@animalmedic.lt или по телефону 8 619 28800.
7.3. Адрес возврата и контакты:
7.3.1. Во всех случаях перед отправкой товара обратно необходимо связаться с нами по адресу электронной почты info@animalmedic.lt или по телефону +370 619 28800 для получения точных инструкций.

8. В случаях возврата товара, указанных в Правилах, Продавец возвращает Покупателю уплаченные за товар деньги в течение 14 (четырнадцати) календарных рабочих дней со дня возврата товара, путем перечисления денежные средства на банковский счет плательщика за товар, за вычетом из суммы, подлежащей возврату Покупателю, указанных комиссионных сборов и указанной платы за доставку.